BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.TÜKETİCİ GİZLİLİK POLİTİKASI
Güncellenmiş ve Geçerli Nisan 2023
İşbu politika, Best Western International, Inc. Ve iştiraklerinin SureStay dahil, Inc. (“BWI” “biz”) kişisel bilgi edinme, kullanma ve paylaşma yöntemlerini belirtir. Lütfen Best Western® markalı otel ve mülkiyetlerin (“Lisanslı Oteller”) BWI’dan bağımsız olarak idare edilip işletildiğini ve BWI’ya ait olmadığını, BWI tarafından idare ve kontrol edilmediğini unutmayın. Ek olarak Amerika Birleşik Devletleri dışında BWI’a ait olmayan şirketler, Best Western® markasına ilişkin lisanslama yapmak için yetkilendirilirler. Bu şirketlere BWI tarafından “İştirakler” olarak atıf yapılsa da bizim mülkiyetimiz ve kontrolümüz kapsamında bulunmazlar. Bir Lisanslı Otel veya bir İştirak için bilgi sağlamanız durumunda söz konusu şirketler, kendi gizlilik uygulamaları ve politikalarına sahip olabilirler.
Aşağıda yer alan seçeneklere tıklayarak çeşitli konu arasından seçim yapabilirsiniz.
Edindiğimiz Bilginin Kullanımı ve İşlenmesi
Kişisel Bilgiyi Koruma Yöntemlerimiz
Üçüncü Taraf Uygulamaları, Web Siteleri ve Sosyal Medya
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Kaliforniya'da İkamet Edenler İçin Ek Bilgiler
Edindiğimiz Bilginin Kullanımı ve İşlenmesi
Aşağıdaki tablo, çeşitli bağlamlarda sizden topladığımız bilgi türlerine ve bu bilgileri nasıl kullandığımıza dair örnekler sunmaktadır.
|
Bağlam |
Bilgi Türleri |
Bilgiyi Edinme ve Kullanmaya İlişkin Temel Amaçlar |
|---|---|---|
|
Oda Rezervasyonları |
İletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, rezervasyon bilgileriniz ve konaklama tercihlerinize ilişkin bilgileri edinmekteyiz. Bu bilgiler, bir oda rezervasyonu yaptırmanız durumunda doğrudan edinilir. Pek az sayıda durumda da konuğun sağlığına ilişkin bilgi ediniyoruz. Örneğin bir misafir, konaklama tercihine ilişkin bir talebin parçası olarak bir maluliyetine ilişkin bilgi sağlamayı gönüllü olarak seçebilir. Bir rezervasyonu tamamlamak için bu bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Bu bilgileri vermemeyi tercih ederseniz, talebinizi tamamlayamayabiliriz. |
Sizden edindiğimiz bilgileri, sözleşme yükümlülüklerimizi gerçekleştirmemiz, rezervasyon taleplerinizi yerine getirmemiz ve söz konusu yükümlülük gerekliliklerine doğru emin adımlar atabilmemiz için kullanmaktayız. Bazı yetki sınırları içerisinde konuklara ilişkin bilgi edinmek ve edinilen bilginin sürekliliğini sağlamak üzere yasal yükümlülükler ile uyumlu bilgilere de gereksinim duymaktayız. Aynı zamanda misafirler arasında trend ve modelleri analiz etmek konusunda meşru menfaat sahibiyiz. Bir misafirin sağlık durumuna ilişkin bilgi edindiğimiz nadir durumlarda söz konusu bilgi, yalnızca konuğun konaklama amacına yönelik olarak edinilir ve başka bir amaç doğrultusunda kullanılmaz. |
|
Best Western Rewards® (“BWR”) |
BWR, Best Western’nin sadakat ödüllendirme programıdır. İletişim bilgilerinizi, iletişim tercihlerinizi, rezervasyon geçmişinizi, itfa detaylarınızı ve ortak sadakat programı seçimlerinize ilişkin bilgi edinmekteyiz. BWR itfa ödül puanları için kayıt yaptırmanız, otel rezervasyonu yaptırmanız, BWR hesabınızı güncellemeniz veya BWR hesabınızı bir ortak sadakat programına linklemeniz durumunda da bilgi edinilir. BWR'ye katılmak için bu bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Bu bilgileri vermemeyi tercih ederseniz, size BWR işlevselliğini sağlayamayabiliriz. |
Edindiğimiz bilgileri sözleşme yükümlülüklerimizi gerçekleştirmek için kullanmaktayız. Örneğin, sadakat programı ile bağlantılı olarak ödül, puan veya kredi kazanma; kazandığınız ödül, puan ve kredileri itfa etmenize olanak sağlamak üzere bu bilgileri kullanmaktayız. Aynı zamanda ödüllerimiz arasında trend ve modelleri üyelerimize pazarlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. BWR koşullarının tamamını görmek için: www.bestwesternrewards.com. |
|
Best Western Travel Card® |
Best Western Travel Card® satın aldığınızda iletişim bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi edinmekteyiz. Bir rezervasyonu tamamlamak için bu bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Bu bilgileri vermemeyi tercih ederseniz, talebinizi tamamlayamayabiliriz. |
Edindiğimiz bilgileri sözleşme yükümlülüklerimizi gerçekleştirmek için kullanmaktayız. Aynı zamanda Best Western Travel Card sahipleri arasında trendleri ve modelleri analiz etmek ve bunları pazarlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. Best Western Travel Card koşul ve şartlarının tamamını görmek için: www.travelcard.bestwestern.com. |
|
Çerezler ve İlk Taraf Takibi |
Çerezler ve clear Gifler kullanmaktayız. “Çerezler”, bir web sitesinin görüntülenmesi esnasında söz konusu web sitesinin bilgisayarın sabit diskine gönderdiği küçük bilgi parçalarıdır. Çoğu durumda, bu bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Birinci taraf çerezlerini kapatmayı seçerseniz, web sitesi düzgün çalışmayabilir. |
Aynı zamanda web site ziyaretçilerimiz arasında trendleri ve modelleri analiz etmek ve web sitemizin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Çerezler ve Üçüncü Taraf Takibi |
Davranış temelli reklama katılım göstermekteyiz. Bu da üçüncü bir tarafın, bizim veya başka web siteleri üzerinden ilgilerinize yönelik ürün ve hizmetlere ilişkin tarafınıza reklam sağlanmasına yönelik web site kullanımınızdan bilgi edinmek için teknolojiden faydalanması (örn. bir çerez) anlamına gelmektedir. Bu bilgilerin sağlanması gönüllülük esasına dayanır. Çerez Tercihleri Merkezimiz aracılığıyla üçüncü taraf takibini devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz. |
Davranışsal reklamlar da dahil olmak üzere, üçüncü taraf izlemenin kullanımını yasaların gerektirdiği yerlerde rızaya dayandırırız. |
|
E-mail Bağlantısallığı |
Bizden bir e-mail almanız durumunda mesajı açtığınızda, mesaj içerisindeki herhangi bir linke veya manşete tıkladığınızda veya rezervasyon yaptırdığınızda edinilecek bilgileri yakalamak için belirli bazı araçlar kullanmaktayız. Bu bilgilerin sağlanması gönüllülük esasına dayanmaktadır. |
Rezervasyon onaylarıyla nasıl etkileşim kurduğunuzu anlamak konusunda meşru menfaatimiz bulunmaktadır. Diğer e-posta takibini yasaların gerektirdiği durumlarda rızaya dayandırırız. |
|
Müşteri Hizmetleri |
Bir konuya ilişkin bizimle iletişime geçmeniz durumunda isminize, e-mail adresinize ve ek olarak yanıt vermemiz için bize gönderdiğiniz diğer içeriklere ilişkin bilgilerinizi edineceğiz. Bu bilgileri vermemeyi tercih ederseniz, sorununuz veya sorunuzla ilgili olarak size yardımcı olamayabiliriz. |
Belirttiğiniz konulara ilişkin tarafımıza sağladığınız bilgiyi alma ve buna istinaden harekete geçme konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Mail Listesi |
E-mail adresiniz veya posta adresinize ilişkin edindiğimiz mail listelerimizden birisini tercih edebilir veya kayıt olabilirsiniz. |
Bilgi almak için onay vermeniz durumunda ürünlerimiz veya hizmetlerimize ilişkin veya diğer şirketlerin ürünleri ve hizmetlerine ilişkin bilgi paylaşmaktayız. Aynı zamanda hizmetlerimiz veya ortaklarımızın hizmetlerine ilişkin bilgi paylaşımı konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Mobil Cihazlar |
Web sitemizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğiniz sırada cihazınızdan sağlanan eşsiz bilgi tanımlama yayını gibi cihazınızdan bilgi edinmekteyiz. |
Eşsiz ziyaretçilerimizi tanımlama ve kullanıcıların mobil cihazları üzerinden bizimle etkileşime geçme yöntemlerini anlama konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Ortak Promosyon |
Diğer şirketlerle ortak marka promosyonlarının bir parçası olarak sağladığınız bilgileri toplamaktayız. Örneğin Best Western ortak markalı bir kredi kartı için başvuru yapmanız durumunda sizden bilgi toplamaktayız. |
Promosyonlarımızı gerçekleştirme konusunda meşru menfaat sahibiyiz. Bu menfaat, promosyona ilişkin olarak seçilebilirliğinizi saptamak amacıyla diğer unsurlar arasından sizden edindiğimiz bilgileri ortaklarımızla paylaşmamızı da kapsamaktadır. |
|
Anketler |
Bir ankete katılmanız durumunda anket içerisinde sağladığınız bilgileri toplamaktayız. Bu bilgilerin sağlanması gönüllülük esasına dayanmaktadır. |
Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kuruluşumuza ilişkin fikirlerinizi anlamak ve bilgi toplamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Çekiliş ve Yarışmalar |
Bir çekiliş veya yarışmaya katılmanız durumunda, seçilmeniz halinde sizi bilgilendirmek üzere iletişim bilgilerinizi kapsayan bilgileri de toplamaktayız. Bu bilgilerin sağlanması gönüllülük esasına dayanmaktadır. |
Çekilişlerimizi gerçekleştirmek konusunda meşru menfaat sahibiyiz. Bazı bağlamlarda ise yasalarca çekilişlerde yer alan kişilere ilişkin bilgi toplama yükümlülüğüne sahibiz ve söz konusu yasalara uyum sağlamak konusun meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Web Sitesi Etkileşimleri |
Web sitemiz ile olan etkileşiminizi gözlemlemek için teknolojiden faydalanmaktayız. Bu, tıkladığınız linkleri ve online formlara girdiğiniz bilgileri kapsayabilir. Bu bilgilerin sağlanması gönüllülük esasına dayanmaktadır. Bu bilgileri vermemeyi tercih ederseniz, Lisanslı Otel kısa mesaj yoluyla iletişim kuramayabilir. |
Daha faydalı bulabileceğiniz teklifleri seçmek üzere web sitemizi daha iyi yönde geliştirmek ve tercih ve ilgilerinizi daha iyi anlamak amacıyla web sitemiz ile olan etkileşiminizi anlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
Web Logoları |
Tarayıcı tipiniz, işletme sisteminiz, Internet Protokol (IP) adresiniz (İnternetin kullanılması ile bilgisayara otomatik olarak tayin edilen bir sayı), alan adı, tıklama aktivitesi, başvurulan web siteleri ve/veya ziyaretçiler için tarih/zaman damgasını da kapsayan bilgileri toplamaktayız. Bu bilgilerin sağlanması gönüllülük esasına dayanır. Çerez Tercihleri Merkezimiz aracılığıyla üçüncü taraf takibini devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz. |
Ağlarımızı ve web sitelerimizi kullanan ziyaretçileri izlemek konusunda meşru menfaat sahibiyiz. Diğer faydalarına ek olarak bu, hangi hizmetlerimizin daha çok popüler olduğunu anlamamıza yardımcı olmaktadır. |
|
WiFi Erişimi |
Lisanslı Otellerde WiFi bağlantısı sunmuyor olsak da BWI ofislerinde (örneğin genel merkezimizde) WiFi erişimi sunmaktayız. WiFi ağlarına erişim sağlayan bireylere ilişkin bilgi toplamaktayız. WiFi ağlarına erişmeyi tercih ederseniz, bu bilgilerin sağlanması gerekmektedir. |
WiFi bağlantısı sunmak ve sahtekarlık ve güvenlik amaçları doğrultusunda bilgi toplamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. |
|
İstihdam Adayları |
Bizim için çalışmak üzere başvuruda bulunmanız durumunda başvurunuzu değerlendirmek için gerekli bilgiyi toplamaktayız. |
Yasal yükümlülüklerimiz ve adayları değerlendirmeye ilişkin meşru menfaatimiz ile bağlantılı olarak ileriye dönük çalışanlar hakkında bilgi toplamaktayız. |
|
İstihdam Adayları |
Bizim için çalışmak üzere başvurursanız, başvurunuzu değerlendirmek için gerekli bilgileri toplarız. Talep edilen bilgileri bize vermemeyi tercih ederseniz, iş başvurunuzu işleme koyamayabiliriz. |
Muhtemel çalışanlar hakkındaki bilgileri yasal yükümlülüklerimiz ve adayları değerlendirmeye yönelik meşru menfaatlerimizle bağlantılı olarak kullanırız. |
Sizden sağladığımız doğrudan bilgilere ek olarak iş ortakları, BWR ortaklar, Lisanslı Oteller, İştirakler, Seyahat Acentaları, Online Seyahat Siteleri veya halka açık kaynaklar da dahil olmak üzere diğer kaynaklardan da hakkınızda bilgi alabiliriz. Örneğin, Lisanslı Otellerimizden bir tanesinde rezervasyon yaptırırsanız bu otel, diğer unsurlara ek olarak küresel bir rezervasyon sisteminin sürdürülmesi ve müşteri hizmetleri ile destek sağlanması hususundaki meşru meenfatimizin bir parçası olarak bize bilgi aktaracaktır.
Yukarıda belirtilen amaçlar ve kullanımlara ek olarak aşağıdaki şekillerde de bilgiyi kullanmaktayız :
- İlişkilerimizi yönetmek dışında dahili idari amaçlar doğrultusunda.
- Analizler gerçekleştirmek.
- İnternet sitelerimizi veya Lisanslı Otellerimizi ziyaret ettiğinizde kimliğinizi tanımlamak için.
- Size hizmet sunmak ve hizmetler ile ürün tekliflerimizi geliştirmek için.
- Destek, istihdam fırsatları ve diğer taleplere ilişkin sorulara yanıt vermek.
- Ürünlerimize, hizmetlerimize, satışlarımıza veya reklamlarımıza ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere pazarlama ve reklam malzemelerini göndermek için.
- Rezervasyon veya kontrol süreçlerini düzenlemek.
- Web sitemizin ve hizmetlerimizin mevcut amaçlanan işlevselliğini bozan hataları ayıklamak, tanımlamak ve onarmak için.
- Politikalarımızın ve hüküm ve koşullarımızın ihlali, güvenlik olayları ve şirketimizin ve kullanıcılarımızın, çalışanlarımızın veya başkalarının haklarına, mülkiyetine veya güvenliğine zarar verilmesi dahil olmak üzere kötü niyetli, aldatıcı, hileli veya yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ve bunlara karşı koruma sağlamak.
- Yasal veya düzenleyici yükümlülüklerimize uymak, haklarımızı tesis etmek veya kullanmak ve yasal bir talebe karşı savunma yapmak için.
- Misafirlerin, personelin ve diğer ziyaretçilerin güvenliği ve emniyeti için.
Yukarıdaki hususlar, hakkınızda bilgi toplamamızdakini temel amaçları öngörüyor olsa da pek çok durumda birden fazla amacımız bulunmaktadır. Örneğin, bir oda rezervasyonu yapmanız durumunda bir lisanslı otelle sözleşme yapabilmeniz için bilgilerinizin toplanmasını sağlıyoruz. Ancak aynı zamanda işleminiz tamamlandıktan sonra otelde geçirdiğiniz zamana ilişkin sorulara hızlı ve kolay yanıt verebilmek amacıyla bilgilerinizi muhafaza etme noktasında meşru menfaate sahip olduğumuz için de bilgilerinizi topluyoruz. Sonuç olarak bilgilerinizi toplama ve işleme sürecimiz, sözleşme imzalama ihtiyacımıza, yasalar çerçevesindeki yülümlülüklerimize, faaliyetlerimizi gerçekleştirmemizden doğan meşru menfaatimize ve/veya sizin rızanıza bağlı olabilir.
Bilgi Paylaşımı
İşbu politikada yer alan spesifik durumlara ek olarak aşağıdaki durumlarda da bilgi ifşa ediyoruz :
-
Lisanslı Oteller ve İştirakler Bilgilerinizi rezervasyon gerçekleştirecek Lisanslı Oteller ile bilgi paylaşıyoruz. Aynı zamanda konakladığınız veya konaklamak istediğiniz Lisanslı Otel’in yer aldığı coğrafi alanda İştiraklerle de bilgilerinizi paylaşıyoruz. Bağlama bağlı olarak Lisanslı Oteller ve İştirakler, konaklamanızı hazırlamak, size konaklama sunmak, pazarlama veya ödül sunmak da dahil olmak üzere çeşitli amaçlarla bilgilerinizi kullanırlar.
-
BWR Ortakları. BWR üyeliğinizle bağlantılı olarak ve seçtiğiniz kazanç ve harcama tercihlerinize göre ödüller, puanlar veya krediler kazanmanıza ve kullanmanıza olanak sağlamak üzere ortaklık kurduğumuz veya kendi BWR programımıza katılımcı olarak katılan bağımsız şirketlerle bilgi paylaşıyoruz. Örneğin, BWR puanları kazanabileceğiniz özel bir havaalanı ortağı seçmeye karar verebilirsiniz. Best Western’in üçüncü taraf iş ortaklarından reklam ve pazarlama materyali almayı seçmeniz durumunda, bağımsız şirketlerle de bilgi paylaşırız.
-
Ortak Pazarlama ve Reklamları. Best Western’in üçüncü taraf iş ortaklarından reklam ve pazarlama materyali almayı seçmeniz durumunda, bağımsız şirketlerle de bilgi paylaşırız. Aynı zamanda üçüncü tarak ortaklarla yarışmalar, çekilişler veya diğer faaliyetleri sunuyoruz. Üçüncü taraf bir ortağın sponsorluğunu yaptığı bir yarışmaya, çekilişe veya aktiviteye katılmaya karar vermeniz durumunda sağlayacağınız bilgi, bizimle ve onlarla paylaşılacaktır. Bu bilgi paylaşımı, iş gizlilik politikasıyla yönetilmez.
-
Seyahat Acentaları ve Çevrimiçi Seyahat Websiteleri Rezervasyon talebinizi işlemek ve bu oluşumların gereklilikleri veya ihtiyaçlarıyla uyum sağlamak amacıyla kullandığınız seyahat acentaları ve/veya online seyahat websiteleriyle bilgilerinizi paylaşıyoruz.
-
Hizmet Sağlayıcılar. Bilgilerinizi hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz. Diğer şeylerin yanı sıra, hizmet sağlayıcılar veritabanlarımızı, web sitelerimizi, pazarlama, iletişim ve anketlerimizi yönetmemize yardımcı olur; hizmet sağlayıcılar bize teknik ve lojistik destek sağlar; hizmet sağlayıcılar bizim adımıza ödemeleri işler; ve hizmet sağlayıcılar rezervasyonların ve siparişlerin yerine getirilmesine yardımcı olur.
-
Umumi. Websitelerimizden bazıları, herkese açık bir forumda yorum veya görüş yayınlama fırsatı sunabilir. Bu tür sayfalarda bilgi paylaşmaya karar vermeniz durumunda bu bilgiler halka açık hale gelecektir.
- Rızanız Dışındaki Diğer İfşalar Mahkeme celpleri, taahhütler ya da mahkeme kararlarına yanıt olarak ya da yasal süreçlerle bağlantılı olarak veya ilgili yasalara uymak veya Birleşik Devletler veya faaliyet gösterdiğimiz diğer yargı bölglerindeki ulusal güvenlik gerekliliklerine uyum sağlamak amacıyla bilgi ifşa edebiliriz. Aynı zamanda haklarımızı belirlemek veya kullanmak, yasal bir hak talebine karşı savunma yapmak, olası yasadışı faaliyetlere, şüpheli sahtekarlık faaliyetlerine, kişi veya mülk güvenliğine veya politikalarımızın ihlaline karşı araştırma yapmak, bunları engellemek ve bu hususlarda aksiyon almak; ürünlerin veya hizmetlerin üçüncü taraf arabuluculara veya üçüncü taraf arabuluculardan hizmetlerin tedarikine ilişkin taleplere uyum sağlamak amacıyla bilgileri ifşa edebiliriz. Ek olarak kurumsal iştiraklerimizle (örneğin, bağlı ortaklıklar, ortak girişimler veya ortak mülkiyet veya kontrol altındaki diğer şirketler) bilgi paylaşabiliriz. Ayrıca bir başka şirketin şirketimizi, faaliyetimizi veya varlıklarımızı elde etmesi veya elde etmeyi planlaması durumunda görüşme adımı da dahil olmak üzere söz konusu şirketle bilgi paylaşacağız.
-
Rızanız Doğrultusunda Diğer İfşalar Bilgilerinizi, işbu politikanın başka bir bölümünde açıklanmayan diğer bağlı olmayan üçüncü taraflarla paylaşmanızı talep edebiliriz.
Seçimler
Kişisel bilgilerinize ilişkin aşağıdaki seçimleri yapabilirsiniz :
- Reklam Emailleri Aldığınız emaillerde yer alan talimatları izleyerek üyelikten çıktığınızda reklam emailleri almanız durur. Reklam emailleri almamaya karar vermeniz durumunda da size hizmet ilişkili mesajlar gönderebiliriz.
- Reklam Mailleri Tarafımızdan daha fazla teklif ve/veya mesaj almak istememeniz durumunda konu kısmına “NO SNAIL MAIL” ibaresiyle beraber isminizi, adresinizi ve posta kodunuzu yazarak bize mail göndererek (iletişim adresimiz aşağıdadır), mail listemizden kendinizi çıkarabilirsiniz. Lütfen maillerimizin gönderilmeden çok daha önce hazırlandığını unutmayın. Talebinizi aldıktan sonra mail listemizden isminizi silecek olsak da isminizi silmeden önce işleme alınmış mailleri almaya devame deceksiniz.
- Reklam Metin Mesajları Tarafımızdan içinde reklam bilgileri bulunduran bir metin mesajı almanız durumunda”STOP” mesajı göndererek gelecek metin mesajlarını almayı durdurabilirsiniz.
- Kişisel Bilgilerinize Erişim. Kişisel bilgilerinize erişim talep edebilir veya hakkınızda bilgi sahibi olduğumuzu teyit edebilirsiniz. Bazı sınırlı durumlarda, verilerinize taşınabilir, makine tarafından okunabilir bir formatta erişim de talep edebilirsiniz. Bir Talep Formu doldurup göndererek böyle bir talepte bulunabilirsiniz. Yasaların gerektirmesi halinde, talep üzerine, talebinizi yerine getireceğiz
- Kişisel Bilgilerinizde Değişiklik Kişisel bilgilerinizi güncellemeniz ve düzeltmeniz için size güveniyoruz. Websitelerimizin çoğu, hesap profilinizi değiştirmenize veya silmenize olanak sağlar. Yasaların izin verdiği ölçüde yedek dosyalarda geçmiş bilgileri muhafaza edebileceğimizi unutmayın. Websitemiz belirli bilgileri güncellemenize veya düzeltmenize izin vermiyorsa, bir Talep Formu doldurarak ve göndererek bilgilerinizin değiştirilmesini isteyebilirsiniz. BWM, talebinize iyi niyet çerçevesinde yanıt vermek istese de her zaman bilgilerinizi değiştirmemiz mümkün olmayabilir. Örneğin, bilgileriniz üzerinde değişiklik yapmamız, gereksiz bir yük veya masrafın doğmasına sebep olacaksa veya bir başkasına ilişkin bilgi değişikliği yapmamızı gerektirecekse söz konusu bilgiyi değiştirmemeyi tercih edebiliriz.
- Kişisel Bilgilerinizin Silinmesi. Aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçerek hakkınızda sahip olduğumuz spesifik bilgiyi ne kadar süredir muhafaza ettiğimize ilişkin bilgi talep edebilirsiniz. Talep Formunu doldurup göndererek kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasalarca talep edilmesi durumunda söz konusu talebe müteakiben kişisel bilgilerinizi sileriz. Ancak bu bilgilerin silinmesine ilişkin talebinizi reddedebileceğimiz bazı durumlar da olabileceğini unutmayın. Örneğin, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve/veya sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli kişisel bilgileri muhafaza edebiliriz.
- Hedefli Reklamlardan Vazgeçme. Buradaki çerez ayarları bağlantısına veya ana sayfamızdaki "Paylaşma" bağlantısına tıklayarak çevrimiçi izleme tabanlı hedefli reklamcılıktan (ör. çerezler) vazgeçebilirsiniz. Tarayıcı veya bilgisayar değiştirirseniz veya tarayıcınızın önbelleğini temizlerseniz, tercihinizi uygulamak için bağlantıyı tekrar tıklamanız gerekebileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca bir Talep Formu göndererek diğer hedefli reklam biçimlerini de devre dışı bırakabilirsiniz.
- İzni İptal Etme veya İşlemeye İtiraz Etme. Bir Talep Formu doldurup göndererek işleme izninizi iptal edebilir (söz konusu işlemenin izne dayalı olduğu durumlarda) veya işlememize itiraz edebilirsiniz. İzninizi iptal ederseniz veya daha fazla işlemeye itiraz ederseniz, artık size hizmet sağlayamayabiliriz.
- Çevrimiçi İzleme "İzlememe" talimatlarını içerebilecek izleme mekanizmalarına ilişkin otomatik tarayıcı sinyallerini tanımıyoruz.
Yukarıda açıklanan tüm hakların mutlak olmadığını ve her koşulda geçerli olmadığını lütfen unutmayın. Bazı durumlarda, yasalar izin verirse veya bunu yapmamızı gerektirirse ya da kimliğinizi yeterince doğrulayamazsak talebinizi sınırlayabilir veya reddedebiliriz. Yürürlükteki yasalar uyarınca gizlilik haklarını kullanan bireylere karşı ayrımcılık yapmayacağız.
Talepleri Gönderme
Çevrimiçi web portalı Talep Formumuz aracılığıyla bir talep göndermek istemiyorsanız, lütfen haklarınızla ilgili yazılı taleplerinizi ve sorularınızı
Bir talepte bulunmanız durumunda yasaların da öngördüğü ölçüde kimliğinizi kanıtlamanız gerekeceğini unutmayın. Talebinizi gönderirken sağladığınız bilgileri veritabanımızdaki bilgilerle karşılaştırarak kimliğinizi doğrulayacağız. Talebinize bağlı olarak BWR hesabınızı oluştururken kullandığınız email adresiniz, oda rezervasyonu yaparken kullandığınız telefon numaranızı ve konaklama geçmişiniz gibi ekstra bilgileri talep edebiliriz. Ayrıca kimliğinizi doğrulamak için imzalı bir deklarasyon sağlamanızı talep edebiliriz.
Bazı durumlarda, sizin adınıza belirli gizlilik haklarını kullanmak üzere talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciye sizin adınıza talepte bulunması için gerçekten yetki verdiğinizi teyit etmek için, yetkili temsilciye verdiğiniz imzalı iznin bir kopyası ve kendi kimliğinizin doğrudan bizimle doğrulanması dahil olmak üzere, yetkili temsilciye sizin adınıza talepte bulunma izni verdiğinizi doğrulamamız gerekecektir. Bir kişi adına talepte bulunan yetkili bir temsilciyseniz, Talep Formumuz aracılığıyla bir talep göndermeli ve talepte bulunan tarafın yetkili temsilcisi olduğunuzu onaylamalısınız. Talebinizi aldıktan sonra, bir başkası adına talepte bulunmak için ihtiyaç duyduğumuz belgeler ve doğrulama ile ilgili olarak sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.
Bir talebi nasıl ele aldığımızı kabul etmiyorsanız, "İtiraz" konu satırıyla bize e-posta göndererek kararımıza itiraz edebilirsiniz.
Kişisel Verileri Nasıl Koruyoruz
Internet veya elektronik platformlarla yapılacak hiçbir gönderim yöntemi tamamen güvenli değildir. Yetkisiz erişimlere, kullanımlara veya ifşalara karşı kişisel bilgilerinizi korumak için makul bir çaba sarf ederken kişisel verilerinizin emniyetini garanti edemeyebiliriz. Kişisel bilgilerinizin ihlaline ilişkin yasaların, sizi bilgilendirmemizi gerektirmesi durumunda yasaların öngördüğü ölçüde sizi elektronik platformlarla, yazılı olarak veya telefon yoluyla sizi bilgilendireceğiz.
Websitelerimizden bazıları, hesap oluşturmanıza izin verir. Bu sırada bir şifre oluşturmanız gerekecektir. Parolanızın gizliliğinden siz sorumlusunuz ve bu erişim veya kullanım sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş olsun ya da olmasın fark etmeksizin hesabıza bir başkasının erşişim sağlamasından da siz sorumlusunuz. Şifrenize veya hesabınıza ilişkin yetkisiz kullanımlar konusunda bizi bilgilendirmelisiniz.
Bilgiyi Saklama Süremiz
Kişisel bilgilerinizi, yasalar tarafından daha uzun bir saklama süresi gerekmediği veya izin verilmediği sürece, herhangi bir yasal, muhasebe veya raporlama gerekliliğini yerine getirme amaçları da dahil olmak üzere, bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklarız. Örneğin, BWR bilgilerini bir kişi BWR üyesi olarak kaldığı sürece saklarız çünkü BWR puanlarının süresi dolmaz ve bireyin ödüllerini kullanabilmesi için bu bilgilere ihtiyaç vardır. Rezervasyon sistemimizdeki bilgileri, rezervasyonunuzu işleme koymak, rezervasyon sonrası müşteri desteği sağlamak ve faturalama ve kayıt tutma sağlamak için bir misafirin ayrılışını takip eden üç yıl boyunca tam veya özet olarak saklarız. Müşteri hizmetleri şikayet sistemimizdeki bilgileri, açık bir sorunu ele almak gibi devam eden bir amaç için gerekli olmadıkça, genellikle alındıktan sonra üç yıl boyunca saklarız.
İşleme için Kullanılan Ülkeler
BWI, Birleşik Devletler yasaları uyarınca Birleşik Devletler’de faaliyet göstermektedir. BWI'ye bilgi sağlayan veya BWI’nin web sitesini ziyaret edenler, ABD yasalarının ikamet ettiği ülkeden farklı olabileceğinin farkında olmalıdır. Örneğin, Birleşik Devletler’in yasa uygulayıcılarıyla bilgilerinizi paylaşmamızın gerekli olduğu durumlar meydana gelebilir. Aşağıdakiler, diğer ülkelerden BWI tarafından elde edilen veya diğer ülkelere BWI tarafından gönderilen veriler için ekstra bilgiler sağlamaktadır :
-
Bilgilerin Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'tan İletilmesi. BWI bilgilerinizi AEA veya Birleşik Krallık dışındaki bir işleyiciye iletirse, BWI işleyicinin GDPR'nin temel ilkelerine uymasını sağlamak için gerekli adımları atacaktır. Belirli bir ileri aktarım için uygulanan korumalar hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. BWI'nin kişisel bilgilerinizi yanlış kullandığını düşünüyorsanız, lütfen şikayetinizin yazılı bir açıklamasıyla birlikte aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak BWI ile iletişime geçin. Bu yazılı açıklamayı aldıktan sonra, BWI'nin Müşteri Hizmetleri Departmanından bir temsilci, şikayetinizi görüşmek üzere bir zaman ve yöntem belirlemek için sizinle iletişime geçecektir. BWI, kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili tüm meşru şikayetleri ele almaya kendini adamıştır ve bu tür şikayetleri ele almak için iletişim kurmak için iyi niyetli bir çaba gösterecektir.
BWI, kişisel bilgilerin Avrupa'dan benzer veri gizliliği yasalarını kabul etmeyen ülkelere aktarılması için genel olarak Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddelerini kullanmaya çalışır. Standart Sözleşme Maddelerinin benimsenmemesi veya yetersiz bulunması durumunda, BWI kişisel bilgileri aşağıdakilere dayanarak Avrupa dışına aktarır :
- BWI ile yapılan rezervasyonlar. Bir rezervasyon yaptırarak veya bilgilerinizi BWI'ye vererek, bilgileri doğrudan Amerika Birleşik Devletleri'ndeki BWI'ye aktarıyorsunuz; bu, yapmayı tercih ettiğiniz bir işlem şeklidir ve Amerika Birleşik Devletleri'nin kendi ülkenizdeki gizlilik korumaları ile aynı seviyeyi sunmayabileceğini kabul etmektesiniz.
- Bağlı Kuruluşlar ile yapılan rezervasyonlar. Kişisel bilgilerin Avrupa veya Birleşik Krallık'taki bir Bağlı Kuruluştan Amerika Birleşik Devletleri'ndeki BWI'ye (ve daha sonra rezervasyonunuzun yapıldığı yere) aktarılması, Lisanslı Otel ile sözleşmeye dayalı ilişkinizin sonuçlandırılması veya yerine getirilmesi için gereklidir.
-
Diğer Ülkelere Bilgi Aktarımı. BWI’nin yer aldığı Birleşik Devletler’e bilgilerinizi aktarmak dışında yabancı bir ülkedeki Lisanslı Otel için rezervasyon yapmanız durumunda bilgileriniz, söz konusu otele ve otelin iştirakine gönderilecektir. Ek olarak BWR programı ve pazarlama çabalarını idari etme amaçları doğrultusunda yabancı bir ülkede yer alan bayi veya partnerinize bilgilerinizi gönderebiliriz.
Üçüncü Taraf Uygulamaları, Web Siteleri ve Sosyal Medya
Size kolaylık sağlamak için, sahibi olmadığımız veya işletmediğimiz web sitelerine ve diğer üçüncü taraf içeriklerine veya hizmetlerine bağlantılar sağlayabiliriz. Bağlantı verdiğimiz web siteleri ve üçüncü taraf içeriklerinin ayrı gizlilik bildirimleri veya politikaları olabilir. Sahibi olmadığımız web sitelerinin veya uygulamaların gizlilik uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur. Web sitelerimiz veya iletişimlerimiz, üçüncü taraf sosyal medya platformlarını entegre eden eklentiler ve diğer özellikler de içerebilir. Bunlarla etkileşime girerseniz, bu platformları işleten üçüncü taraflar sizi tanımlayabilir, web sitemizi nasıl kullandığınızı belirleyebilir ve bu bilgileri sosyal medya profilinizle ilişkilendirip saklayabilir. Söz konusu üçüncü tarafın gizlilik uygulamaları hakkında ayrıntılar için herhangi bir üçüncü taraf web sitesinin veya uygulamanın gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
-
İşbu Gizlilik Politikası Üzerindeki Değişiklikler Gizlilik politikamızı ve uygulamalarımızı zaman zaman değiştirebiliriz. İşbu politikamızdaki somut değişimler ölçüsünde, yeni gizlilik politikamıza rıza göstermediğiniz sürece kişisel verilerinizi tarafımıza gönderdiğiniz tarihteki politika, genel olarak bilgileri yönetecektir. Bizim gizlilik politikamız, bir “yürürlüğe girme” ve “son güncellenme” tarihi içermektedir.
Kaliforniya'da İkamet Edenler İçin Ek Bilgiler
Kaliforniya yasaları, gizlilik uygulamalarımızla ilgili ek bilgileri açıklamamızı gerektirmektedir. Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız, kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımız ve işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya tıklayın.
Yanıtımızdan memnun kalmazsanız ve Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru, yorum veya şikayetinizi yanıtlamaya çalışacağız. Aşağıdaki iletişim biglilerini kullanarak lütfen bizimle iletişime geçmeye çekinmeyin:
1-800-528-1238
Best Western International, Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix, Arizona 85064
Attn: Customer Care
Best Western International, Inc.
Antareslaan 11
2132 JE Hoofddorp
The Netherlands
Attn: Legal Department
(BWI representative in the EU)
Lütfen email iletişiminin güvenli olmayabileceğini ve bu doğrultuda emaillerde Ödeme Bilgilerinize veya Hassas Bilgilerinize yer vermemeniz gerektiğini unutmayın.
Yanıtımızdan memnun kalmazsanız ve Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.
SON GÜNCELLEME : Nisan 2023
GEÇERLİLİK TARİH İ : Nisan 2023
Kaliforniya Gizlilik Açıklamaları
Kaliforniya yasaları, gizlilik uygulamalarımızla ilgili aşağıdaki ek bilgileri ifşa etmemizi gerektirmektedir. Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız, politikanın geri kalanına ek olarak aşağıdaki gizlilik açıklamaları sizin için geçerlidir.
California Shine the Light. Kaliforniya'da ikamet edenler, doğrudan pazarlama için üçüncü taraflarla veya bağlı kuruluşlarla hangi kişisel bilgi kategorilerini (varsa) paylaştığımızı açıklayan bir bildirimi bizden talep etme hakkına sahip olabilir. Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız ve böyle bir bildirimin bir kopyasını istiyorsanız, lütfen aşağıdaki "İletişim Bilgileri" bölümündeki bilgileri kullanarak bize yazılı bir talep gönderin.
Kaliforniya Finansal Teşvik Bildirimi. Konuklar ücretsiz otel konaklamaları, promosyonlar ve özel teklifler elde etmek için BWR'ye kaydolabilir. Bir misafir BWR'ye kaydolduğunda, iletişim bilgilerini ve iletişim tercihlerini sorarız. Bir misafir kaydolduktan sonra otel konaklamalarını, rezervasyonları ve puan kullanımlarını takip ederiz. BWR kişisel bilgilerin toplanmasını içerdiğinden, Kaliforniya yasaları kapsamında bir "mali teşvik" programı olarak yorumlanabilir. Kişisel bilgilerinizin değeri, puan kullandığınızda elde ettiğiniz ücretsiz veya indirimli ürünlerin, hizmetlerin veya otel konaklamalarının değeriyle ilgilidir. Bu değer, söz konusu ücretsiz veya indirimli ürünlerin, hizmetlerin veya otel konaklamalarının sağlanmasıyla ilgili masraflara dayanmaktadır.
|
Topladığımız Kişisel Bilgilerin Kategorileri |
İş Amaçlı Kişisel Bilgileri Açıklayabileceğimiz Üçüncü Taraf Kategorileri |
|
Tanımlayıcılar - isim, posta adresi, telefon numarası, benzersiz kişisel tanımlayıcı, çevrimiçi tanımlayıcı, internet protokolü (IP) adresi, cihaz kimliği, e-posta adresi, hesap adı, imza veya diğer benzer tanımlayıcılar gibi. |
|
|
Devlet Tanımlayıcıları - ehliyet numarası veya pasaport numarası gibi. |
|
|
Finansal bilgiler - kredi veya banka kartı numarası gibi. |
|
|
Tıbbi bilgiler - bir bireyin zihinsel veya fiziksel durumuna ilişkin bilgiler gibi. |
|
|
Ticari bilgiler - satın alınan, elde edilen veya düşünülen hizmetler veya diğer satın alma veya tüketim geçmişleri veya eğilimleri hakkında bilgiler gibi. |
|
|
Network activity data– internet or other electronic network activity information, such as browsing history, search history, and information regarding an individual’s interaction with an internet website, application, or advertisement. |
|
|
Geolocation data – such as precise physical location. |
|
|
Electronic and sensory data – such as audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information (e.g., pictures, a recording of a customer service call, security video surveillance footage). |
|