Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. GİZLİLİK POLİTİKASI

SON GÜNCELLEME TARİHİ :  Eylül 2020

İşbu politika, Best Western International, Inc. Ve iştiraklerinin SureStay dahil, Inc. (“BWI” “biz”) kişisel bilgi edinme, kullanma ve paylaşma yöntemlerini belirtir.  Lütfen Best Western® markalı otel ve mülkiyetlerin (“Lisanslı Oteller”) BWI’dan bağımsız olarak idare edilip işletildiğini ve BWI’ya ait olmadığını, BWI tarafından idare ve kontrol edilmediğini unutmayın.  Ek olarak Amerika Birleşik Devletleri dışında BWI’a ait olmayan şirketler, Best Western® markasına ilişkin lisanslama yapmak için yetkilendirilirler.  Bu şirketlere BWI tarafından “İştirakler” olarak atıf yapılsa da bizim mülkiyetimiz ve kontrolümüz kapsamında bulunmazlar.  Bir Lisanslı Otel veya bir İştirak için bilgi sağlamanız durumunda söz konusu şirketler, kendi gizlilik uygulamaları ve politikalarına sahip olabilirler.

Aşağıda yer alan seçeneklere tıklayarak çeşitli konu arasından seçim yapabilirsiniz.

Edindiğimiz Bilginin Kullanımı ve İşlenmesi

Bilgi Paylaşımı

Seçenekler

Kişisel Bilgiyi Koruma Yöntemlerimiz

Bilgiyi Saklama Süremiz

İşlem İçin Kullanılan Ülkeler

Diğer önemli bilgiler

İletişim Bilgileri 

Edindiğimiz Bilginin Kullanımı ve İşlenmesi

Aşağıdaki tablo, sizden edindiğimiz bilgi türlerini ve bu bilgiyi ne şekilde kullandığımıza ilişkin örnekleri sunmaktadır. 

Bağlam

Bilgi Türleri

Bilgiyi Edinme ve Kullanmaya İlişkin Temel Amaçlar

Oda Rezervasyonları

İletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, rezervasyon bilgileriniz ve konaklama tercihlerinize ilişkin bilgileri edinmekteyiz.  Bu bilgiler, bir oda rezervasyonu yaptırmanız durumunda doğrudan edinilir.  Pek az sayıda durumda da konuğun sağlığına ilişkin bilgi ediniyoruz.  Örneğin bir misafir, konaklama tercihine ilişkin bir talebin parçası olarak bir maluliyetine ilişkin bilgi sağlamayı gönüllü olarak seçebilir.

Sizden edindiğimiz bilgileri, sözleşme yükümlülüklerimizi gerçekleştirmemiz, rezervasyon taleplerinizi yerine getirmemiz ve söz konusu yükümlülük gerekliliklerine doğru emin adımlar atabilmemiz için kullanmaktayız.  Bazı yetki sınırları içerisinde konuklara ilişkin bilgi edinmek ve edinilen bilginin sürekliliğini sağlamak üzere yasal yükümlülükler ile uyumlu bilgilere de gereksinim duymaktayız.  Aynı zamanda misafirler arasında trend ve modelleri analiz etmek konusunda meşru menfaat sahibiyiz.  Bir misafirin sağlık durumuna ilişkin bilgi edindiğimiz nadir durumlarda söz konusu bilgi, yalnızca konuğun konaklama amacına yönelik olarak edinilir ve başka bir amaç doğrultusunda kullanılmaz.

Best Western Rewards® (“BWR”)

BWR, Best Western’nin sadakat ödüllendirme programıdır.  İletişim bilgilerinizi, iletişim tercihlerinizi, rezervasyon geçmişinizi, itfa detaylarınızı ve ortak sadakat programı seçimlerinize ilişkin bilgi edinmekteyiz.  BWR itfa ödül puanları için kayıt yaptırmanız, otel rezervasyonu yaptırmanız, BWR hesabınızı güncellemeniz veya BWR hesabınızı bir ortak sadakat programına linklemeniz durumunda da bilgi edinilir.

Edindiğimiz bilgileri sözleşme yükümlülüklerimizi gerçekleştirmek için kullanmaktayız.  Örneğin, sadakat programı ile bağlantılı olarak ödül, puan veya kredi kazanma; kazandığınız ödül, puan ve kredileri itfa etmenize olanak sağlamak üzere bu bilgileri kullanmaktayız.  Aynı zamanda ödüllerimiz arasında trend ve modelleri üyelerimize pazarlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz.  BWR koşullarının tamamını görmek için: www.bestwesternrewards.com.

Best Western Travel Card®

Best Western Travel Card® satın aldığınızda iletişim bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi edinmekteyiz.  

Edindiğimiz bilgileri sözleşme yükümlülüklerimizi gerçekleştirmek için kullanmaktayız.  Aynı zamanda Best Western Travel Card sahipleri arasında trendleri ve modelleri analiz etmek ve bunları pazarlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. 

Best Western Travel Card koşul ve şartlarının tamamını görmek için: www.travelcard.bestwestern.com.  

Çerezler ve İlk Taraf Takibi

Çerezler ve clear Gifler kullanmaktayız. “Çerezler”, bir web sitesinin görüntülenmesi esnasında söz konusu web sitesinin bilgisayarın sabit diskine gönderdiği küçük bilgi parçalarıdır.

Aynı zamanda web site ziyaretçilerimiz arasında trendleri ve modelleri analiz etmek ve web sitemizin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Çerezler ve Üçüncü Taraf Takibi

Davranış temelli reklama katılım göstermekteyiz.  Bu da üçüncü bir tarafın, bizim veya başka web siteleri üzerinden ilgilerinize yönelik ürün ve hizmetlere ilişkin tarafınıza reklam sağlanmasına yönelik web site kullanımınızdan bilgi edinmek için teknolojiden faydalanması (örn. bir çerez) anlamına gelmektedir. 

Davranış temelli reklamlarda yer almak konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

E-mail Bağlantısallığı

Bizden bir e-mail almanız durumunda mesajı açtığınızda, mesaj içerisindeki herhangi bir linke veya manşete tıkladığınızda veya rezervasyon yaptırdığınızda edinilecek bilgileri yakalamak için belirli bazı araçlar kullanmaktayız.

Sizinle olan iletişimimizi sağlamanıza ilişkin yöntem konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Müşteri Hizmetleri

Bir konuya ilişkin bizimle iletişime geçmeniz durumunda isminize, e-mail adresinize ve ek olarak yanıt vermemiz için bize gönderdiğiniz diğer içeriklere ilişkin bilgilerinizi edineceğiz.

Belirttiğiniz konulara ilişkin tarafımıza sağladığınız bilgiyi alma ve buna istinaden harekete geçme konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Mail Listesi

E-mail adresiniz veya posta adresinize ilişkin edindiğimiz mail listelerimizden birisini tercih edebilir veya kayıt olabilirsiniz.   

Bilgi almak için onay vermeniz durumunda ürünlerimiz veya hizmetlerimize ilişkin veya diğer şirketlerin ürünleri ve hizmetlerine ilişkin bilgi paylaşmaktayız.  Aynı zamanda hizmetlerimiz veya ortaklarımızın hizmetlerine ilişkin bilgi paylaşımı konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Mobil Cihazlar

Web sitemizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğiniz sırada cihazınızdan sağlanan eşsiz bilgi tanımlama yayını gibi cihazınızdan bilgi edinmekteyiz.

Eşsiz ziyaretçilerimizi tanımlama ve kullanıcıların mobil cihazları üzerinden bizimle etkileşime geçme yöntemlerini anlama konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Ortak Promosyon

Diğer şirketlerle ortak marka promosyonlarının bir parçası olarak sağladığınız bilgileri toplamaktayız.  Örneğin Best Western ortak markalı bir kredi kartı için başvuru yapmanız durumunda sizden bilgi toplamaktayız.

Promosyonlarımızı gerçekleştirme konusunda meşru menfaat sahibiyiz. Bu menfaat, promosyona ilişkin olarak seçilebilirliğinizi saptamak amacıyla diğer unsurlar arasından sizden edindiğimiz bilgileri ortaklarımızla paylaşmamızı da kapsamaktadır.

Anketler

Bir ankete katılmanız durumunda anket içerisinde sağladığınız bilgileri toplamaktayız. 

Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kuruluşumuza ilişkin fikirlerinizi anlamak ve bilgi toplamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Çekiliş ve Yarışmalar

Bir çekiliş veya yarışmaya katılmanız durumunda, seçilmeniz halinde sizi bilgilendirmek üzere iletişim bilgilerinizi kapsayan bilgileri de toplamaktayız.

Çekilişlerimizi gerçekleştirmek konusunda meşru menfaat sahibiyiz.  Bazı bağlamlarda ise yasalarca çekilişlerde yer alan kişilere ilişkin bilgi toplama yükümlülüğüne sahibiz ve söz konusu yasalara uyum sağlamak konusun meşru menfaat sahibiyiz.

Web Sitesi Etkileşimleri

Web sitemiz ile olan etkileşiminizi gözlemlemek için teknolojiden faydalanmaktayız. Bu, tıkladığınız linkleri ve online formlara girdiğiniz bilgileri kapsayabilir. 

Daha faydalı bulabileceğiniz teklifleri seçmek üzere web sitemizi daha iyi yönde geliştirmek ve tercih ve ilgilerinizi daha iyi anlamak amacıyla web sitemiz ile olan etkileşiminizi anlamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

Web Logoları

Tarayıcı tipiniz, işletme sisteminiz, Internet Protokol (IP) adresiniz (İnternetin kullanılması ile bilgisayara otomatik olarak tayin edilen bir sayı), alan adı, tıklama aktivitesi, başvurulan web siteleri ve/veya ziyaretçiler için tarih/zaman damgasını da kapsayan bilgileri toplamaktayız.

Ağlarımızı ve web sitelerimizi kullanan ziyaretçileri izlemek konusunda meşru menfaat sahibiyiz.  Diğer faydalarına ek olarak bu, hangi hizmetlerimizin daha çok popüler olduğunu anlamamıza yardımcı olmaktadır.

WiFi Erişimi

Lisanslı Otellerde WiFi bağlantısı sunmuyor olsak da BWI ofislerinde (örneğin genel merkezimizde) WiFi erişimi sunmaktayız.  WiFi ağlarına erişim sağlayan bireylere ilişkin bilgi toplamaktayız.

WiFi bağlantısı sunmak ve sahtekarlık ve güvenlik amaçları doğrultusunda bilgi toplamak konusunda meşru menfaat sahibiyiz.

İstihdam Adayları

Bizim için çalışmak üzere başvuruda bulunmanız durumunda başvurunuzu değerlendirmek için gerekli bilgiyi toplamaktayız. 

Yasal yükümlülüklerimiz ve adayları değerlendirmeye ilişkin meşru menfaatimiz ile bağlantılı olarak ileriye dönük çalışanlar hakkında bilgi toplamaktayız.

Çalışanlar

BWI çalışanı veya eski çalışanı olmanız durumunda istihdamınıza ilişkin gerekli bilgiyi toplamaktayız.

İstihdam yükümlülükleriniz ile bağlantılı olarak mevcut çalışanlarımıza ilişkin topladığımız bilgileri kullanmaktayız.  Bazı bağlamlarda ise çalışanlarımıza ilişkin bilgi toplama yükümlülüğüne sahibiz ve söz konusu yasalara uyum sağlamak konusun meşru menfaat sahibiyiz.  Aynı zamanda topladığımız istihdam bilgilerini, verimli istihdam ve iş gücü faaliyetleri sağlamak için kullanmak konusunda meşru menfaat sahibiyiz. 

Sizden sağladığımız doğrudan bilgilere ek olarak iş ortakları, BWR ortaklar, Lisanslı Oteller, İştirakler, Seyahat Acentaları, Online Seyahat Siteleri veya halka açık kaynaklar da dahil olmak üzere diğer kaynaklardan da hakkınızda bilgi alabiliriz.  Örneğin, Lisanslı Otellerimizden bir tanesinde rezervasyon yaptırırsanız bu otel, diğer unsurlara ek olarak küresel bir rezervasyon sisteminin sürdürülmesi ve müşteri hizmetleri ile destek sağlanması hususundaki meşru meenfatimizin bir parçası olarak bize bilgi aktaracaktır.

Yukarıda belirtilen amaçlar ve kullanımlara ek olarak aşağıdaki şekillerde de bilgiyi kullanmaktayız :

  • İlişkilerimizi yönetmek dışında dahili idari amaçlar doğrultusunda.
  • Analizler gerçekleştirmek.
  • İnternet sitelerimizi veya Lisanslı Otellerimizi ziyaret ettiğinizde kimliğinizi tanımlamak için.
  • Size hizmet sunmak ve hizmetler ile ürün tekliflerimizi geliştirmek için.
  • Destek, istihdam fırsatları ve diğer taleplere ilişkin sorulara yanıt vermek.
  • Ürünlerimize, hizmetlerimize, satışlarımıza veya reklamlarımıza ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere pazarlama ve reklam malzemelerini göndermek için.
  • Rezervasyon veya kontrol süreçlerini düzenlemek.
  • Misafirlerin, personelin ve diğer ziyaretçilerin güvenliği ve emniyeti için.

Yukarıdaki hususlar, hakkınızda bilgi toplamamızdakini temel amaçları öngörüyor olsa da pek çok durumda birden fazla amacımız bulunmaktadır.  Örneğin, bir oda rezervasyonu yapmanız durumunda bir lisanslı otelle sözleşme yapabilmeniz için bilgilerinizin toplanmasını sağlıyoruz. Ancak aynı zamanda işleminiz tamamlandıktan sonra otelde geçirdiğiniz zamana ilişkin sorulara hızlı ve kolay yanıt verebilmek amacıyla bilgilerinizi muhafaza etme noktasında meşru menfaate sahip olduğumuz için de bilgilerinizi topluyoruz.  Sonuç olarak bilgilerinizi toplama ve işleme sürecimiz, sözleşme imzalama ihtiyacımıza, yasalar çerçevesindeki yülümlülüklerimize, faaliyetlerimizi gerçekleştirmemizden doğan meşru menfaatimize ve/veya sizin rızanıza bağlı olabilir.

Bilgi Paylaşımı

İşbu politikada yer alan spesifik durumlara ek olarak aşağıdaki durumlarda da bilgi ifşa ediyoruz :

  1. Lisanslı Oteller ve İştirakler Bilgilerinizi rezervasyon gerçekleştirecek Lisanslı Oteller ile bilgi paylaşıyoruz.  Aynı zamanda konakladığınız veya konaklamak istediğiniz Lisanslı Otel’in yer aldığı coğrafi alanda İştiraklerle de bilgilerinizi paylaşıyoruz.  Bağlama bağlı olarak Lisanslı Oteller ve İştirakler, konaklamanızı hazırlamak, size konaklama sunmak, pazarlama veya ödül sunmak da dahil olmak üzere çeşitli amaçlarla bilgilerinizi kullanırlar.

  2.  BWR Ortakları.  BWR üyeliğinizle bağlantılı olarak ve seçtiğiniz kazanç ve harcama tercihlerinize göre ödüller, puanlar veya krediler kazanmanıza ve kullanmanıza olanak sağlamak üzere ortaklık kurduğumuz veya kendi BWR programımıza katılımcı olarak katılan bağımsız şirketlerle bilgi paylaşıyoruz.  Örneğin, BWR puanları kazanabileceğiniz özel bir havaalanı ortağı seçmeye karar verebilirsiniz.  Best Western’in üçüncü taraf iş ortaklarından reklam ve pazarlama materyali almayı seçmeniz durumunda, bağımsız şirketlerle de bilgi paylaşırız.

  3.  Ortak Pazarlama ve Reklamları. Best Western’in üçüncü taraf iş ortaklarından reklam ve pazarlama materyali almayı seçmeniz durumunda, bağımsız şirketlerle de bilgi paylaşırız.  Aynı zamanda üçüncü tarak ortaklarla yarışmalar, çekilişler veya diğer faaliyetleri sunuyoruz.  Üçüncü taraf bir ortağın sponsorluğunu yaptığı bir yarışmaya, çekilişe veya aktiviteye katılmaya karar vermeniz durumunda sağlayacağınız bilgi, bizimle ve onlarla paylaşılacaktır.  Bu bilgi paylaşımı, iş gizlilik politikasıyla yönetilmez. 

  4. Seyahat Acentaları ve Çevrimiçi Seyahat Websiteleri  Rezervasyon talebinizi işlemek ve bu oluşumların gereklilikleri veya ihtiyaçlarıyla uyum sağlamak amacıyla kullandığınız seyahat acentaları ve/veya online seyahat websiteleriyle bilgilerinizi paylaşıyoruz.

  5. Hizmet Sağlayıcılar. Bilgilerinizi hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz.  Diğer hususlara ek olarak hizmet sağlayıcılar, veritabanlarımızı, web sitelerimizi, pazarlama, iletişim faaliyetlerimizi ve anketlerimizi yönetmemize yardımcı olur; teknik ve lojistik destek sağlar, ödemeleri bizim adımıza işler ve rezervasyonlarla siparişlerin yerine getirilmesinde yardımcı olurlar.  

  6.  Umumi.  Websitelerimizden bazıları, herkese açık bir forumda yorum veya görüş yayınlama fırsatı sunabilir.  Bu tür sayfalarda bilgi paylaşmaya karar vermeniz durumunda bu bilgiler halka açık hale gelecektir.

  7. Rızanız Dışındaki Diğer İfşalar Mahkeme celpleri, taahhütler ya da mahkeme kararlarına yanıt olarak ya da yasal süreçlerle bağlantılı olarak veya ilgili yasalara uymak veya Birleşik Devletler veya faaliyet gösterdiğimiz diğer yargı bölglerindeki ulusal güvenlik gerekliliklerine uyum sağlamak amacıyla bilgi ifşa edebiliriz.  Aynı zamanda haklarımızı belirlemek veya kullanmak, yasal bir hak talebine karşı savunma yapmak, olası yasadışı faaliyetlere, şüpheli sahtekarlık faaliyetlerine, kişi veya mülk güvenliğine veya politikalarımızın ihlaline karşı araştırma yapmak, bunları engellemek ve bu hususlarda aksiyon almak; ürünlerin veya hizmetlerin üçüncü taraf arabuluculara veya üçüncü taraf arabuluculardan hizmetlerin tedarikine ilişkin taleplere uyum sağlamak amacıyla bilgileri ifşa edebiliriz. Ek olarak kurumsal iştiraklerimizle (örneğin, bağlı ortaklıklar, ortak girişimler veya ortak mülkiyet veya kontrol altındaki diğer şirketler) bilgi paylaşabiliriz.  Ayrıca bir başka şirketin şirketimizi, faaliyetimizi veya varlıklarımızı elde etmesi veya elde etmeyi planlaması durumunda görüşme adımı da dahil olmak üzere söz konusu şirketle bilgi paylaşacağız. 
  8. Rızanız Doğrultusunda Diğer İfşalar  Bilgilerinizi, işbu politikanın başka bir bölümünde açıklanmayan diğer bağlı olmayan üçüncü taraflarla paylaşmanızı talep edebiliriz.

Seçimler

Kişisel bilgilerinize ilişkin aşağıdaki seçimleri yapabilirsiniz :

  1. Reklam Emailleri Aldığınız emaillerde yer alan talimatları izleyerek üyelikten çıktığınızda reklam emailleri almanız durur.  Reklam emailleri almamaya karar vermeniz durumunda da size hizmet ilişkili mesajlar gönderebiliriz.
  2. Reklam Mailleri  Tarafımızdan daha fazla teklif ve/veya mesaj almak istememeniz durumunda konu kısmına “NO SNAIL MAIL” ibaresiyle beraber isminizi, adresinizi ve posta kodunuzu yazarak bize mail göndererek (iletişim adresimiz aşağıdadır), mail listemizden kendinizi çıkarabilirsiniz. Lütfen maillerimizin gönderilmeden çok daha önce hazırlandığını unutmayın. Talebinizi aldıktan sonra mail listemizden isminizi silecek olsak da isminizi silmeden önce işleme alınmış mailleri almaya devame deceksiniz.
  3. Reklam Metin Mesajları  Tarafımızdan içinde reklam bilgileri bulunduran bir metin mesajı almanız durumunda”STOP” mesajı göndererek gelecek metin mesajlarını almayı durdurabilirsiniz.
  4. Kişisel Bilgilerinize Erişim Talep Formunu doldurup göndererek kişisel bilgilerinize erişim talep edebilirsiniz. Yasalarca gerek görülmesi durumunda talep üzerine hakkınızda sahip olduğumuz kişisel bilgilere makul bir erişim sağlayabilirsiniz. 
  5. Kişisel Bilgilerinizde Değişiklik Kişisel bilgilerinizi güncellemeniz ve düzeltmeniz için size güveniyoruz.  Websitelerimizin çoğu, hesap profilinizi değiştirmenize veya silmenize olanak sağlar.  Yasaların izin verdiği ölçüde yedek dosyalarda geçmiş bilgileri muhafaza edebileceğimizi unutmayın.  Websitemiz belirli bilgileri güncellemenize veya düzeltmenize izin vermiyorsa, bir Talep Formu doldurarak ve göndererek bilgilerinizin değiştirilmesini isteyebilirsiniz.  BWM, talebinize iyi niyet çerçevesinde yanıt vermek istese de her zaman bilgilerinizi değiştirmemiz mümkün olmayabilir.  Örneğin, bilgileriniz üzerinde değişiklik yapmamız, gereksiz bir yük veya masrafın doğmasına sebep olacaksa veya bir başkasına ilişkin bilgi değişikliği yapmamızı gerektirecekse söz konusu bilgiyi değiştirmemeyi tercih edebiliriz.
  6. Kişisel Bilgilerinizin Silinmesi. Aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçerek hakkınızda sahip olduğumuz spesifik bilgiyi ne kadar süredir muhafaza ettiğimize ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.  Talep Formunu doldurup göndererek kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasalarca talep edilmesi durumunda söz konusu talebe müteakiben kişisel bilgilerinizi sileriz.  Ancak bu bilgilerin silinmesine ilişkin talebinizi reddedebileceğimiz bazı durumlar da olabileceğini unutmayın.  Örneğin, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve/veya sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli kişisel bilgileri muhafaza edebiliriz. 
  7. Onayı İptal Etme veya İşleme İtiraz Etme.  Bir Talep Formunu doldurup göndererek söz konusu bilgilerin işlenmesine (bu işlemin rızaya dayalı olduğu durumlarda) verdiğiniz rızayı iptal edebilir veya itiraz edebilirsiniz.  Gelecek bilgi işleme süreçlerine verdiğiniz rızayı iptal etmeniz veya itiraz etmeniz durumunda size daha fazla hizmet sunamayacağız.  Bazı durumlarda yasaların da izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde ya da kimliğinizi yeterince doğrulayamadığımız durumlarda  talebinizi sınırlandırabilir veya reddedebiliriz.
  8. Çevrimiçi İzleme  "İzlememe" talimatlarını içerebilecek izleme mekanizmalarına ilişkin otomatik tarayıcı sinyallerini tanımıyoruz.
  9. Kaliforniya’da İkamet Edenler  California'da ikamet eden kişiler, doğrudan pazarlama için üçüncü taraflarla veya bağlı kuruluşlarla paylaştığımız kişisel bilgi kategorilerini (varsa) açıklayan bir bildirim talep hakkına sahip olabilir.  Eğer siz de Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız ve söz konusu bildirime ilişkin bir kopya talep etmeniz durumunda lütfen aşağıdaki “İletişim Bilgileri” kısmındaki bilgileri kullanarak bize yazılı bir talepte bulunun.    

Online talep formu aracılığıyla talebinizi ibraz etmek istememeniz durumunda lütfen This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. üzerinden veya 1-800-528-1238’ı arayarak haklarınıza ilişkin yazılı talepte bulunabilir veya sorularınızı yöneltebilirsiniz.  Bir şahıs adına talepte bulunan yetkili bir temsilci, Talep Formu aracılığıyla talepte bulunmalıdır.

Bir talepte bulunmanız durumunda yasaların da öngördüğü ölçüde kimliğinizi kanıtlamanız gerekeceğini unutmayın.  Talebinizi gönderirken sağladığınız bilgileri veritabanımızdaki bilgilerle karşılaştırarak kimliğinizi doğrulayacağız. Talebinize bağlı olarak BWR hesabınızı oluştururken kullandığınız email adresiniz, oda rezervasyonu yaparken kullandığınız telefon numaranızı ve konaklama geçmişiniz gibi ekstra bilgileri talep edebiliriz. Ayrıca kimliğinizi doğrulamak için imzalı bir deklarasyon sağlamanızı talep edebiliriz. 

Bazı durumlarda sizin yerinize belirli gizlilik haklarınızı kullanmak için talepte bulunması için yetkili bir temsilci tayin edebilirsiniz.  Sizin adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilciniz bulunduğunu doğrulamak amacıyla yetkili temsilciye verdiğiniz imzalı iznin bir kopyası ve kendi kimliğinizin doğrulaması da dahil olmak üzere sizin adınıza doğrudan bize talepte bulunmanız için yetkili temsilciye verdiğiniz doğrulamayı talep edeceğiz. Bir kimse adına talepte bulunan bir yetkili temsilci olmanız durumunda Talep Formunuz aracılığıyla talepte bulunmalı ve Kaliforniya Düzenleme Yasası Başlık 18 - Bölüm 17014 ile tanımlanan Kaliforniya’da ikamet eden bir şahsın yetkili temsilcisi olduğunuzu doğrulamalısınız.  Talebinizi aldıktan sonra bir başkası adına talepte bulunmanız için gereken belgeye ve doğrulamaya ilişkin sizinle e-mail yoluyla iletişime geçeceğiz.  

Kişisel Verileri Nasıl Koruyoruz

Internet veya elektronik platformlarla yapılacak hiçbir gönderim yöntemi tamamen güvenli değildir. Yetkisiz erişimlere, kullanımlara veya ifşalara karşı kişisel bilgilerinizi korumak için makul bir çaba sarf ederken kişisel verilerinizin emniyetini garanti edemeyebiliriz. Kişisel bilgilerinizin ihlaline ilişkin yasaların, sizi bilgilendirmemizi gerektirmesi durumunda yasaların öngördüğü ölçüde sizi elektronik platformlarla, yazılı olarak veya telefon yoluyla sizi bilgilendireceğiz.

Websitelerimizden bazıları, hesap oluşturmanıza izin verir.  Bu sırada bir şifre oluşturmanız gerekecektir.  Parolanızın gizliliğinden siz sorumlusunuz ve bu erişim veya kullanım sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş olsun ya da olmasın fark etmeksizin hesabıza bir başkasının erşişim sağlamasından da siz sorumlusunuz.  Şifrenize veya hesabınıza ilişkin yetkisiz kullanımlar konusunda bizi bilgilendirmelisiniz.

Bilgiyi Saklama Süremiz

Yasalar uyarınca daha uzun bir saklama dönemi gerekmemesi veya müsaade gösterilmemesi durumunda kişisel bilgilerinizi işbu poliçede yer alan amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız.  Örneğin, bir birey bir BWR üyesi olarak kaldığı sürece BWR bilgilerini saklıyoruz çünkü BWR puanları sınırlı bir süreye sahip olmamakla beraber bireyin ödüllerini kullanmasına izin vermek için bu bilgi gereklidir.  Rezervasyonunuzu işlemek, rezervasyon sonrası müşteri desteği sağlamak ve faturalama ve kayıt tutma işlemleri için bir misafirin otelden ayrılmasına müteakiben üç sene boyunca bilgilerini rezervasyon sistemimizde saklarız.  Açık bir sorunu ele almak gibi halihazırda mevcut olan bir amaç için gerekli olmadıkça makbuz tarihine müteakiben üç yıl boyunca bilgilerinizi genellikle müşteri hizmetleri şikayet sistemimizde saklarız. 

İşleme için Kullanılan Ülkeler

BWI, Birleşik Devletler yasaları uyarınca Birleşik Devletler’de faaliyet göstermektedir.  BWI'ye bilgi sağlayan veya BWI’nin web sitesini ziyaret edenler, ABD yasalarının ikamet ettiği ülkeden farklı olabileceğinin farkında olmalıdır.  Örneğin, Birleşik Devletler’in yasa uygulayıcılarıyla bilgilerinizi paylaşmamızın gerekli olduğu durumlar meydana gelebilir.  Aşağıdakiler, diğer ülkelerden BWI tarafından elde edilen veya diğer ülkelere BWI tarafından gönderilen veriler için ekstra bilgiler sağlamaktadır :

  • Avrupa Birliği'nden bilgi iletimi. BWI bilgilerinizi EEA (Avrupa Ekonomik Alanı) dışındaki bir işlemciye iletmektedir, BWI işlemcinin Genel Veri Koruma Yönetmelİğinin asli prensipleri ile uyumlu olduğundan emin olmak için adımlar atacaktır. Eğer ileriye yönelik bir aktarıma uygulanacak korumalar hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle temasa geçebilirsiniz. Eğer BWI'nın kişisel bilgilerinizi yanlış yönettiğini düşünüyorsanız lütfen şikayetinizin yazılı açıklaması ile beraber aşağıdaki bilgilerden bizimle temasa geçiniz. Bu açıklamayı aldıktan sonra, BWI'nın Müşteri Hizmetleri Bölümünden bir temsilci uygun bir zamanınız ve yöntemle şikayetiniz hakkında görüşmek üzere sizinle temasa geçecektir. BWI kişisel bilgileriniz hakkındaki uygulamalar hakkında tüm meşru şikayetleri ele almaya adanmıştır, ve bunları iletişim ve iyi niyet çabaları ile ele alacaktır.
    Rezervasyon yaparak, veya BWI'ye şahsi bilgilerimi vererek, şahsi bilgilerimi direk olarak Amerika Birleşik Devletler'nde bulunan BWI'ye aktardığımı anlıyorum,bunun seçtiğim bir çeşit aktarım olduğunu, ve Amerika Birleşik Devletleri'nin kendi ülkem ile aynı derecede özel hayat korumaları sunmayacabileğini anlıyorum.

  • Diğer Ülkelere Bilgi Aktarımı. BWI’nin yer aldığı Birleşik Devletler’e bilgilerinizi aktarmak dışında yabancı bir ülkedeki Lisanslı Otel için rezervasyon yapmanız durumunda bilgileriniz, söz konusu otele ve otelin iştirakine gönderilecektir.  Ek olarak BWR programı ve pazarlama çabalarını idari etme amaçları doğrultusunda yabancı bir ülkede yer alan bayi veya partnerinize bilgilerinizi gönderebiliriz.

Diğer Önemli Bilgiler 

Aşağıdaki ekstra bilgiler, gizlilik uygulamalarıyla ilişkilidir :

  • Üçüncü Taraf Uygulamaları, Websiteler ve Sosyal Medya.  Sahibi olmadığımız websitelerin veya uygulamaların gizlilik uygulamaları üzerinde kontrol sahibi değiliz. Websitelerimiz veya mesajlarımız, aynı zamanda üçüncü taraf sosyal medya platformlarıyla bütünlük kuran plug-in veya diğer özelliklere sahip olabilir. Söz konusu hususlarla etkileşimde bulunmanız durumunda, bu platformları işleten üçüncü taraflar, kimliğinizi tanımlayabilir, websitesini ve linki nasıl kullandığınızı belirleyebilir ve sosyal medya profilinizle bu bilgileri muhafaza edebilir.

  • İşbu Gizlilik Politikası Üzerindeki Değişiklikler Gizlilik politikamızı ve uygulamalarımızı zaman zaman değiştirebiliriz.  İşbu politikamızdaki somut değişimler ölçüsünde, yeni gizlilik politikamıza rıza göstermediğiniz sürece kişisel verilerinizi tarafımıza gönderdiğiniz tarihteki politika, genel olarak bilgileri yönetecektir.  Bizim gizlilik politikamız, bir “yürürlüğe girme” ve “son güncellenme” tarihi içermektedir. Yürürlüğe girme tarihi, mevcut versiyonun geçerlilik kazandığı tarihtir. Son güncellenme tarihi ise mevcut versiyonun en son değiştirildiği tarihtir.

  • Erişilebilirlik Görme engelliyseniz, bu bildirime web tarayıcınızın ses okuyucuları üzerinden erişebilirsiniz.

  • Kaliforniya’da İkamet Edenlere İlişkin Bilgiler Kaliforniya Medeni Kanunu 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c), ve 1798.140; Kaliforniya yasaları çerçevesinde tanımlanan koşullar uyarınca kuruluşların belirli bilgi kategorilerinin bir başka kuruluşun “işletme amaçları” doğrultusunda satılıp satılmadığını veya devredilip edilmediğini ifşa etmesi gerektiğini öngörür. Paylaştığımız bilgi kategorilerinin bir listesini buradan bulabilirsiniz. Bu liste kapsamlı olduğundan sizin dışınızda diğer kişiler hakkında paylaştığımız bilgi türlerine atıfta bulunabileceğini lütfen unutmayın. Üçüncü taraflarla veya doğrudan pazarlama amaçlarıyla kullanmalarını sağlamak için üçüncü tarafların iştirakleriyle paylaştığımız kişisel bilgi kategorilerine (varsa) ilişkin daha detaylı bilgi almak istiyorsanız lütfen aşağıdaki bölümde yer alan “İletişim Bilgileri”ndeki bilgileri kullanarak talepte bulunabilirsiniz. İşbu Gizlilik Politikasında tanımlanan haklardan herhangi birisini kullanabilecek Kaliforniya vatandaşlarına karşı ayrımcılık yapmıyoruz.

İletişim Bilgileri 

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru, yorum veya şikayetinizi yanıtlamaya çalışacağız.  Aşağıdaki iletişim biglilerini kullanarak lütfen bizimle iletişime geçmeye çekinmeyin:

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

1-800-528-1238

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.

Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

İrlanda

Attn: Hukuk Departmanı

(BWI AB temsilcisi)

Lütfen email iletişiminin güvenli olmayabileceğini ve bu doğrultuda emaillerde Ödeme Bilgilerinize veya Hassas Bilgilerinize yer vermemeniz gerektiğini unutmayın.

Yanıtımız sizi tatmin etmezse ve Avrupa Birliği’nde iseniz, yerel denetim yetkililerine şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.

SON GÜNCELLEME :  Eylül 2020

GEÇERLİLİK TARİH İ :  Eylül 2020

California Information Sharing Disclosure

 
California Civil Code 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c), and 1798.140 indicates that companies should disclose whether the following categories of information about California residents are collected or transferred.  Note that BWI does not sell the information that it collects about California residents.  Note that while a category may be marked that does not necessarily mean that we have information in that category about you.  For example, while we transfer bank account numbers for our business purpose in paying our employees (e.g., direct deposit) we do not collect or transfer bank account numbers of individuals that make a reservation or submit questions on our website’s “contact us” page. Categories of Personal Information That We Collect To Whom We Disclose Personal Information for a Business Purpose
Customer identifiers – such as name, postal address, phone number, unique personal identifier, online identifier, internet protocol (IP) address, device ID, email address, account name,  BWR number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers  
  • Other Service Providers
  • Equipment manufacturer support
  • Product and service fulfillment companies
  • Internet service providers
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Professional/employment information– such as name, postal address, phone number, unique personal identifier, online identifier, internet protocol (IP) address, device ID, email address, account name, signature, social security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers, occupation, and professional references.  
  • Other Service Providers
  • Internet service providers
  • Social Networks
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Financial information – such as bank account number, credit or debit card number, or other financial information.  
  • Other Service Providers
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Employee medical / health insurance information – such as information from a healthcare provider regarding an individual’s medical history, mental or physical condition, or treatment;  an individual’s insurance policy number or subscriber identification number, any unique identifier used by a health insurer to identify the individual, or any information in the individual’s application and claims history.   
  • Other Service Providers
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Protected characteristics – such as race, gender, physical or mental disability, and religion.  
  • Other Service Providers
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Commercial transaction information – such as information about products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies.  
  • Other Service Providers
  • Product and service fulfillment companies
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Network activity data– internet or other electronic network activity information, such as browsing history, search history, and information regarding an individual’s interaction with an internet website, application, or advertisement.  
  • Other Service Providers
  • Managed Security Service Providers
  • Equipment manufacturer support
  • Product and service fulfillment companies
  • Internet service providers
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Geolocation data – such as precise physical location.  
  • Other Service Providers
  • Managed Security Service Providers
  • Internet service providers
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Audio, electronic, visual and similar information  – such as pictures, a recording of a customer service call, security video surveillance footage).  
  • Other Service Providers
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Inferences drawn from any of the Personal Information listed above to create a profile or summary about, for example, an customer’s preferences.  
  • Other Service Providers
  • Product and service fulfillment companies
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Data analytics providers

 

Menu

 Türkçe
Menu